|
|
[СКАЧАТЬ БЛАНК РЕКЛАМАЦИИ]
Компания Kramer Electronics, Ltd. предоставляет полную гарантию на свою продукцию (марки Kramer и Sierra Video Systems) в течение следующего срока (с момента приобретения прибора у официального дистрибьютера или дилера компании):
- Для приборов, приобретенных до 1 января 2006 г.: 3 года
- Для приборов, приобретенных после 1 января 2006 г.: 7 лет
При отсутствии документов, подтверждающих дату приобретения прибора, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления прибора в Kramer Electronics Ltd.
Условием предоставления гарантийного обслуживания является:
- наличие на приборе серийного номера (для кабелей необязателен);
- предоставления информации о месте и дате приобретения прибора. Наличие подтверждающего документа (накладная, товарный чек и т.д.) или его копии желательно; при отсутствии указанного гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления прибора, определяемой по серийному номеру;
- предоставление информации об условиях его эксплуатации;
- описание неисправности.
Для вашего удобства просим скачать данную Форму для предъявления рекламаций, заполнить ее и выслать по e-mail: support@kramer.ru либо распечатать и приложить вместе с гарантийным прибором.
Неисправный прибор передается в сервисный центр Kramer через компанию-продавца оборудования. Пожалуйста, обратитесь в компанию, в которой приобретен прибор. Если это по каким-либо причинам затруднительно, прибор может быть доставлен непосредственно в сервисный центр, в этом случае все расходы по его транспортировке принимает на себя его владелец. Компания Kramer в отношении конечного пользователя приборов не оплачивает никаких расходов по транспортировке. Если Вы выбрали именно такой способ передачи прибора в гарантийное обслуживание, предварительно согласуйте свои действия с сервисным центром, например, по электронной почте: support@kramer.ru
Следует заметить, что определяющим фактором для нас является наиболее эффективная схема решения возникших проблем, и весь процесс гарантийного обслуживания является максимально неформальным.
Будем рады ответить на все ваши вопросы, направленные на E-mail: support@kramer.ru |
|
|
|
